【车讯网 报道】

 一汽丰田售后服务最终得分：58.42

　　注：评分标准依据接待视频和当日体验进行。以下主要针对NG项进行说明。

　　第一节：维修质量

　　维修质量评分说明：

　　1、远光灯——虽然是根据工人的说法因为时间问题未选择维修，但根据设定故障来倒推，维修方案本来没那么复杂。站在用户角度上讲，灯泡、保险应该是先顺手检查的节点，确认这两个节点非故障原因后再给用户检查线路维修建议，而不应该报个较高的检修费，然后由用户决定是否维修。所以判定故障未排除，此项NG。

　　2、备胎气压——备胎未进行充气，但检查单居然填写无异常。都能算得上欺诈了，如果用户行驶在路上遇到需要备胎的情况，会导致用户无法正常使用备胎。所以此项判定NG。

　　3、后备箱灯——未检查到，更为排除。所以此项NG。

　　4、轮胎气压是否符合标准——备胎气压未检查，所以此项NG。

　　5、实车说明——工作人员虽然在交车时提到要不要看看机油，是征询的语气，而非主动进行展示，所以此项判定为NG。

　　6、小修出厂合格证——虽然结算单下半部分为小修合格证，但工作人员并未根据合格证进行说明，所以此项判定NG。